MENU LOG IN CART {{currentCart.getItemCount()}}

Return Policy

茶品退換貨政策,因茶品屬性不同,分為一般茶品與茶包兩項。

一般茶品退換貨說明:

收到茶品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)。鑑賞期非試用期,收到茶品後有任何不合意之處,請勿拆開使用茶葉屬於食品類商品,考量到衛生因素,辦理退換貨敬請保持原包裝商品的完整您所退回的商品須為未經使用過之完整新品切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字;若將茶品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形,已屬非全新狀態,無法辦理退換貨。若有贈品,請保持贈品之完整,若非完整,無法辦理退換貨。

一般茶品退換貨流程:

1.包裝完整茶品,於收貨七天內可退換,運費與優惠另計。 

2.若品嘗後口味不合,欲換貨或退貨,請先與我們聯繫確認退換貨事宜。

3.將茶品寄回至倉庫,請麻煩在箱子裡多塞些耗材,避免碰撞走風。

4.收到茶品後,我們確認數量及包裝完整之後 (過程錄影),就會進行退換!

5.若非完整包裝,將為您重新真空寄回,運費另計^_^

6.退款將扣除運費與其他優惠,金額重新計算後,補差價後將寄新的商品給您,或是退款至您的帳戶。

7.處理自賣方收貨日起,約需七個工作天。

備註:退換貨時,在寄回給我們的過程中,茶品碰撞走風,請買方自行向貨運物流公司求償,本店不負任何損壞賠償責任。

範例說明:假設您購買1組杉林溪雅韻烏龍(買一送一斤)=3400元,超商取貨付款;收到後,拆了四兩品嚐,發現不合,欲進行退換貨。請將包裝完整茶品寄回我方倉庫(運費自付;因僅包裝完整可退換,請多塞些耗材,避免碰撞走風)。

我們收到後,確認您寄回包裝完整的4*7包(拆封錄影,非完整包裝將為您重新真空後寄回,運費另計)。

表示您這次購買4=3400/4+60(超商運費)=910元,故可退款或折抵金額=3400-910=2940元。


茶包退換貨說明:

收到茶包後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)。鑑賞期非試用期,收到茶包後有任何不合意之處,請勿拆開外盒使用茶葉屬於食品類商品,考量到衛生因素,辦理退換貨敬請保持原包裝商品的完整您所退回的商品須為未經使用過之完整新品切勿直接於茶包原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字;若將茶包外盒包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形,已屬非全新狀態,無法辦理退換貨。若有贈品,請保持贈品之完整,若非完整,無法辦理退換貨。

茶包退換貨流程:

1.若品嘗後口味不合,欲換貨或退貨,請先與我們聯繫確認退換貨事宜。

2.將茶品寄回至倉庫,請麻煩在箱子裡多塞些耗材,避免碰撞變形。

3.收到茶品後會拆封錄影,確認數量及包裝完整之後,就會進行退換

4.若非完整包裝,將為您寄回,運費另計

5.退款將扣除運費與其他優惠,金額重新計算後,補差價後將寄新的商品給您,或是退款至您的帳戶。

6.處理自賣方收貨日起,約需七個工作天。

備註:退換貨時,在寄回給我們的過程中,商品有任何損害,導致無法退換,請買方自行向貨運物流公司求償,本店不負任何損壞賠償責任。

範例說明 :
假設您購買2盒玉山冰霧烏龍茶包,使用貨運貨到付款=900(2盒特價)+100(貨運到付運費)=1000元。收到後,拆了1盒品嚐,發現不合,欲進行退換貨,此盒因非完整包裝,無法退換;請將另一外盒包裝完整茶包寄回至我方倉庫(運費自付;因僅包裝完整可退換,請多塞些耗材,避免碰撞變形)。我們收到後,確認您寄回包裝完整的1盒玉山冰霧烏龍茶包(拆封錄影,非完整包裝將為您寄回,運費另計)。表示您這次購買1盒=500(原價)+100(貨運到付運費)=600元,故可退款或折抵金額=1000-600=400(元)。