Return Policy

茶品退換貨政策，因茶品屬性不同，分為一般茶品與茶包兩項。

一般茶品退換貨說明：

收到茶品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)。鑑賞期非試用期，收到茶品後有任何不合意之處，請勿拆開使用。茶葉屬於食品類商品，考量到衛生因素，辦理退換貨敬請保持原包裝商品的完整，您所退回的商品須為未經使用過之完整新品。切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字；若將茶品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形，已屬非全新狀態，無法辦理退換貨。若有贈品，請保持贈品之完整，若非完整，無法辦理退換貨。

一般茶品退換貨流程：

1.僅包裝完整茶品，於收貨七天內可退換，運費與優惠另計。 

2.若品嘗後口味不合，欲換貨或退貨，請先與我們聯繫確認退換貨事宜。

3.將茶品寄回至倉庫，請麻煩在箱子裡多塞些耗材，避免碰撞走風。

4.收到茶品後，我們確認數量及包裝完整之後 (過程錄影)，就會進行退換！

5.若非完整包裝，將為您重新真空寄回，運費另計^_^

6.退款將扣除運費與其他優惠，金額重新計算後，補差價後將寄新的商品給您，或是退款至您的帳戶。

7.處理自賣方收貨日起，約需七個工作天。

備註：退換貨時，在寄回給我們的過程中，茶品碰撞走風，請買方自行向貨運物流公司求償，本店不負任何損壞賠償責任。

範例說明：假設您購買1組杉林溪雅韻烏龍(買一送一斤)=3400元，超商取貨付款；收到後，拆了四兩品嚐，發現不合，欲進行退換貨。請將包裝完整茶品寄回我方倉庫（運費自付；因僅包裝完整可退換，請多塞些耗材，避免碰撞走風）。

我們收到後，確認您寄回包裝完整的4兩*7包（拆封錄影，非完整包裝將為您重新真空後寄回，運費另計）。

表示您這次購買4兩=3400/4+60（超商運費）=910元，故可退款或折抵金額=3400-910=2940元。

茶包退換貨說明：